Mittelständischer Sondermaschinen-Hersteller
Ausgangslage
Der Kunde hatte einen KI-Assistenten, der Kundenanfragen analysierte und Vorschläge für Konfiguration und Preis machte. Die Übergabe in das ERP war manuell — ein Sachbearbeiter tippte jede Empfehlung in zwei Systeme ab. Fehlerquote: ca. 4 %. Latenz: 1-2 Stunden.
Lösung
BEC verbindet die KI-Anwendung sauber mit dem ERP-System. Lesend werden Stammdaten und Verfügbarkeiten geprüft, schreibend werden Auftragsbestätigungs-Entwürfe direkt im ERP angelegt. Jede Schreibaktion läuft über eine Rechteprüfung und wird in einer Audit-Spur dokumentiert.
Ergebnis
Manuelle Übertragung entfällt. Fehlerquote unter 0,5 %. Auftragsbestätigungen liegen innerhalb von Minuten statt Stunden vor. Die IT-Abteilung hat lückenlose Transparenz darüber, welche Aktion welche Wirkung hatte.
Der Maschinenbauer hatte einen KI-Assistenten produktiv im Einsatz, der Kundenanfragen automatisch klassifizierte und Konfigurationsvorschläge machte. Der entscheidende Engpass: Die Empfehlungen mussten manuell ins ERP übertragen werden. Das kostete Zeit, war fehleranfällig und machte den KI-Nutzen teilweise zunichte.
BEC wurde als Konnektor zwischen der KI-Anwendung und dem ERP installiert. Die Architektur sieht vor:
Die IT-Abteilung hatte vor Go-Live drei zentrale Anforderungen: Nachvollziehbarkeit, Rollback-Fähigkeit, klare Eskalationspfade bei Anomalien. Alle drei wurden in der Architektur berücksichtigt.
Nach drei Monaten produktivem Einsatz ist die Fehlerquote bei der Datenübertragung von 4 % auf unter 0,5 % gefallen. Die Durchlaufzeit für Auftragsbestätigungen sank um 85 %. Die IT-Abteilung berichtet, dass die Audit-Spur ihnen mehr Kontrolle und Transparenz gibt, als sie vor der KI-Einführung hatten.
„Was uns überzeugt hat: Die IT hat jetzt mehr Kontrolle als vor der KI, nicht weniger. Jede Aktion ist nachvollziehbar."
— IT-Leiter · anonymisiert
Hinweis: Diese Story ist ein repräsentatives Praxis-Szenario, aufgebaut aus Mustern echter Projekte. Namen, Branchen und Kennzahlen wurden anonymisiert. Konkrete Referenzen nennen wir gerne im persönlichen Gespräch.
Erstgespräch
Lassen Sie uns in einem kurzen Gespräch klären, ob BEC oder eine andere Lösung aus der BOP zu Ihrer Situation passt.
